Timo Nygård palvelee asiakkaita Pohjanmaalta käsin
Timo Nygård kuuluu Matekon uusimpiin tulokkaisiin. Tämän vuoden toukokuussa taloon tullut Nygård toimii Matekon teknisen tuen asiantuntijana.
– Työtehtäviini kuuluu palvelunumerossa asiakkaille vastaaminen sekä teknisen tuen tarjoaminen. Asiakkaiden lisäksi annan tukea myös Matekon omille korjaamoille sekä sopimushuoltajille, Nygård avaa työnkuvaansa.
Seinäjoella työskentelevä asiantuntija palvelee asiakkaita koko Suomen alueella. Tarvittaessa tukea tarjotaan myös kentällä: Nygård on ollut tuttu näky niin sopimushuoltajien luona kuin Matekon toimipisteissä.
Nygårdin tie Matekolle on kulkenut tuttuja reittejä. Teollisuuden asennusprojekteissa aiemmin meritoitunut konemies on ollut konepuolen huoltopäällikkönä kymmenen vuotta. Näiden vuosien aikana myös JCB on tullut merkkinä tutuksi.
– Roolini on määrittynyt niin, että ominta alaani ovat kurottajat ja telemasterit. Kaivinkoneissa ja pyöräkuormaajissahan tietotaito on Matekossa jo korkeimmalla mahdollisella tasolla.
Nygård mieltää itsensä ennen kaikkea asiakkaiden etujen ajajaksi.
– Asiakaspalveluahan tämä ennen kaikkea on. Jälkimarkkinointipuolella on totuttu vastaanottamaan palautetta. Asiakkaalle on tärkeintä, että koneet saadaan pikaisesti takaisin tehtäviinsä. Tuotteita on paljon, sillä meillä huolletaan myös JCB:n traktoreita.
Matekolle Nygård on asettunut mukavasti. Uudet kollegat saavat varauksetonta kehua.
– Täällä ei tarvitse tosiaan olla yksin. Talossa on todella osaavaa henkilökuntaa. Ensimmäiset kuukaudet ovat menneet oikein mukavasti, Nygård kiittelee.
