Mateko Oy:n varaosien palautusehdot 1.1.2019 alkaen

1. Kaikista palautuksista on sovittava etukäteen varaosan myyneen toimipisteen kanssa. Yhteystiedot löydät helposti mateko.fi -sivuilta ja henkilökunnan s-postiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@mateko.fi. Palautustoivetta esitettäessä on ehdottomasti mainittava tilausvahvistuksen/laskun numero.
2. Viallinen tuote tai virheellinen toimitus korvataan täysimääräisenä. Toimipisteen vastaavalta varaosamyyjältä saa postin palautusnumeron, jolloin tuote voidaan palauttaa veloituksetta asiakaspalautuksena.
3. Palautusosoitteeksi on merkittävä palautuksen kohteena oleva Mateko Oy:n toimipiste. Korvaavan tuotteen lähetyskuluista vastaa lähettäjä.
4. Varastotuotteiden osalta maksimihyvitys on 80% alkuperäisestä myyntihinnasta; edellyttäen, että tuotteet ja pakkaukset ovat moitteettomassa kunnossa sekä palautettu 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.
5. Tehdastilauksina toimitettujen ja erikseen asiakaskohtaisesti tilattujen tuotteiden palautus hyväksytään vain, mikäli tuote on viallinen tai toimitus virheellinen.
6. Palautettavien varaosien on oltava alkuperäispakkauksessa sisältäen varaosanumeron. Varaosat ovat myös pakattava/tuettava siten, että ne eivät kärsi kuljetuksessa ja ovat näin myytävissä eteenpäin.
7. Palautuksia ei hyvitetä, jos ne eivät täytä edellä olevia palautusehtoja tai palautetaan myöhässä.

February 4, 2019