Mateko Oy:n varaosien palautusehdot 1.1.2019 alkaen
- Kaikista palautuksista on sovittava etukäteen varaosan myyneen toimipisteen kanssa. Yhteystiedot löydät helposti mateko.fi -sivuilta ja henkilökunnan s-postiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@mateko.fi. Palautustoivetta esitettäessä on ehdottomasti mainittava tilausvahvistuksen/laskun numero.
- Viallinen tuote tai virheellinen toimitus korvataan täysimääräisenä. Toimipisteen vastaavalta varaosamyyjältä saa postin palautusnumeron, jolloin tuote voidaan palauttaa veloituksetta asiakaspalautuksena.
- Palautusosoitteeksi on merkittävä palautuksen kohteena oleva Mateko Oy:n toimipiste. Korvaavan tuotteen lähetyskuluista vastaa lähettäjä.
- Varastotuotteiden osalta maksimihyvitys on 80% alkuperäisestä myyntihinnasta; edellyttäen, että tuotteet ja pakkaukset ovat moitteettomassa kunnossa sekä palautettu 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.
- Tehdastilauksina toimitettujen ja erikseen asiakaskohtaisesti tilattujen tuotteiden palautus hyväksytään vain, mikäli tuote on viallinen tai toimitus virheellinen.
- Palautettavien varaosien on oltava alkuperäispakkauksessa sisältäen varaosanumeron. Varaosat ovat myös pakattava/tuettava siten, että ne eivät kärsi kuljetuksessa ja ovat näin myytävissä eteenpäin.
- Palautuksia ei hyvitetä, jos ne eivät täytä edellä olevia palautusehtoja tai palautetaan myöhässä.
